Parece que a cada dia que passa os consumidores estão criando expectativas mais altas em relação aos produtos ou serviços que buscam, e assim, para nós, tornou-se um desafio diário mantê-los fiéis a nossa marca, bem como adquirir e fidelizar novos clientes. E se você está buscando uma forma de chamar a atenção do seu público, uma ideia legal é sensibilizá-lo por meio do storytelling.

Storytelling é a união das palavras inglesas story (história) e telling (contar), traduzindo, o significado seria “contar histórias”. E levando para o mundo dos negócios, seria uma maneira de conversar com o público, usando a história da empresa (do nosso negócio) aliado às necessidades e às expectativas do cliente. Tudo isso de um jeitinho envolvente, que consiga cativar, de maneira mais efetiva, a atenção de quem está recebendo aquela mensagem, afinal, quem aí não gosta de ouvir uma boa história?

É uma ferramenta que quando bem utilizada, irá auxiliar você a se conectar com possíveis clientes de uma forma mais emocional, onde você irá coloca-los como personagem principal da história contada. O objetivo é que por meio de histórias eloquentes, você desperte emoções que o interlocutor não irá esquecer, retendo assim a atenção desse público, e impactando-os de forma positiva. Com isso a tendência é que ele se torne inclinado a adquirir aquela solução que você está oferecendo.

E você deve estar se perguntando de como isso tudo poderá ajudar no seu negócio, não? Veja bem, quando ouvimos uma história, é normal a gente ir formando imagens em nossa cabeça. O storytelling foca no lado humano do negócio, assim, contando histórias, estaremos prendendo mais a atenção do que escrevendo longos textos. Lembre-se de que as boas histórias permanecem muito tempo em nossas mentes e assim também ficarão na memória da nossa audiência tornando-a mais atraída pela nossa marca.

Para estruturar o storytelling de uma forma que o seu público se envolva, alguns componentes não podem faltar.

Personagem – Construa um personagem que cause interesse. O mais próximo da realidade, com visões positivas e negativas e que vivencie os desafios e dificuldades da vida real. Não se esqueça que ele deve identificar-se com o seu “futuro cliente”.

Ambiente – É o cenário onde irá se passar a história e, nesse caso, o “futuro cliente” terá que visualizá-lo. O ambiente deverá estar ligado diretamente com o que você está descrevendo, onde e como a história está acontecendo.    

Conflito –  É a importância do conflito que irá ganhar a atenção do “futuro cliente” até o final da história. Se não for bem elaborado, acabará por afastar esse cliente. Da mesma forma ocorrerá com um personagem mal colocado na história. É bom prestar bastante a atenção antes. Outro ponto, o conflito não poderá ser fácil de ser superado, bem como os desafios que impõe, sendo que a solução deverá também ser tão difícil quanto o desafio. Calma! Não é um bicho de sete cabeças, não. Você vai dar conta…

Mensagem – Lembre-se que o que irá ficar marcado na memória do seu “futuro cliente” é a sua história. Então pode ser uma lição de vida, uma superação ou uma simples frase. Ele poderá até esquecer parte da história, mas não esquecerá jamais a mensagem que você conseguiu passar.

Por essas e outras, é bom pensar bem antes, colocar algumas ideias no papel e depois partir para a ação. Então pegue aí mais essas dicas:

• Procure não prolongar muito a história, de forma que ela não fique maçante. De quinze a vinte minutos está ótimo;
• Tenha em mente o objetivo da sua história. O que você deseja? Emocionar, cativar, estimular, influenciar, negociar ou causar outros tipos de impressões ou sensações ao seu “futuro cliente”?
• Use o bom humor, altere o tom da voz, utilize expressões faciais demonstrando os sentimentos, as emoções que a história traz. Esses artifícios são ótimos para alcançar a atenção e também a emoção de quem está ouvindo;    
• Conte histórias que sejam apropriadas ao seu “futuro cliente” e também a ocasião. Importante aqui atentar para a segmentação do seu público também;
• Busque variar ao iniciar uma história, não começando por “era uma vez…”, que além de ser muito antigo, é prosaico. 

O segredo é: Use a criatividade e seja verdadeira. Crie conteúdos diferentes e não se incomode se existem outras colegas falando sobre o mesmo tema.   

Em resumo, o storytelling irá ajudar muito você a mostrar os princípios e valores do seu negócio de uma maneira significativa e interessante, aumentando assim o número de clientes, afinal, uma boa história pode facilitar o engajamento com seu público e ainda de quebra fazer com que ele se identifique com aquilo que você está contando e com a sua marca, trazendo grande diferença nos resultados do seu negócio. E no fim das contas é isso que todas buscamos, não é mesmo?

Agora é com você. Comece a preparar suas histórias e bora encantar seu público, seja qual for o seu objetivo.      

Por Morgana Portella – Personal Organizer – Especialista em Rotinas e Home Organizer